Foire aux questions
QUESTIONS

Votre réplique personnalisée est créée avec le même souci du détail que votre bague finale, vous permettant de découvrir votre création en réalité avant que nous ne la réalisions en métaux précieux et en diamants.

Les répliques sont fabriquées en argent sterling ou en autres alliages de bijouterie et peuvent être plaquées pour correspondre au plus près à la couleur de votre bague finale, que vous choisissiez l’or jaune, l’or rose, l’or blanc ou le platine. Des oxydes de zirconium de haute qualité sont utilisés à la place des diamants et des pierres précieuses afin de reproduire l’échelle, les proportions, l’éclat et l’aspect général de votre création finale.

Il ne s’agit pas d’un modèle générique. C’est votre création, conçue spécialement pour vous.

Wove travaille avec un réseau soigneusement sélectionné de bijoutiers qualifiés, d’artisans et de partenaires de fabrication aux États-Unis et dans le monde entier, ce qui nous permet d’associer chaque création aux personnes et aux procédés les mieux adaptés à sa réalisation.

Chaque pièce est soumise aux exigences de Wove tout au long du processus, et les finitions les plus importantes sont réalisées près de chez nous. Les diamants centraux sont sertis à la main par notre maître orfèvre dans le comté de Lancaster, en Pennsylvanie, où chaque bague reçoit les derniers soins avant de commencer son voyage jusqu’à vous.

Cette approche allie savoir-faire spécialisé et attention personnelle que vos bijoux méritent.

Tout commence par une idée : une vision claire ou simplement un sentiment. Votre designer Wove vous aide à la transformer en quelque chose d’unique qui vous ressemble.

Commencez par verser un acompte de 100 $ pour le développement créatif et les croquis, ou choisissez l’option de réplique sur mesure avec un acompte de 500 $, qui comprend une réplique physique de votre modèle approuvé. Votre réplique est fabriquée en argent sterling ou dans un autre alliage de bijouterie, plaqué pour ressembler au métal de votre choix, et sertie de zircones cubiques de haute qualité en remplacement des diamants et des pierres précieuses. Portez-la, explorez ses proportions et voyez comment elle vous va à la main. Si vous souhaitez apporter des modifications, votre designer pourra les effectuer avant la création de votre pièce finale.

Une fois que vous êtes entièrement satisfait du modèle, nous donnons vie à la bague finale en utilisant les métaux précieux et les pierres que vous avez choisis, sertis à la main par notre maître artisan joaillier dans le comté de Lancaster.

Car voir un rendu est une chose. Porter votre modèle avant de vous engager sur la pièce finale en est une autre, tout à fait unique.

Les créateurs de Wove allient leur expérience dans l’industrie de la joaillerie à leur formation auprès du Gemological Institute of America (GIA) pour vous guider tout au long d’un processus de création personnalisé et collaboratif. De l’exploration de vos premières idées au peaufinage des derniers détails, votre créateur est là pour répondre à vos questions, vous offrir des conseils avisés et vous aider à créer une pièce qui vous ressemble vraiment.

Oui ! Votre Wove Designer sera votre créateur de bijoux personnel à vie. Dès que vous serez prêt à créer quelque chose de nouveau, envoyez-lui simplement un e-mail pour partager vos idées et vous lancer. Nous sommes là pour vous aider à célébrer chaque étape importante avec une création qui vous ressemble vraiment.

Vous n’avez pas besoin d’avoir réglé tous les détails pour commencer. Votre Wove Designer vous aidera à explorer différents styles, à découvrir vos préférences et à transformer ces idées en une bague qui vous plaît. Si vous choisissez notre expérience de réplique sur mesure, vous pourrez essayer votre modèle chez vous et en affiner l’apparence et le confort avant que nous ne créions votre bague finale.

Si vous avez travaillé avec nous pour créer une bague sur mesure, il est facile d’apporter des modifications à votre modèle ! Contactez votre créateur-créatrice, qui planifiera un rendez-vous de suivi afin de vous accompagner dans les ajustements nécessaires à votre bague.

Chez Wove, votre bague est conçue autour de votre style, de votre histoire et des détails qui comptent pour vous. Vous travaillerez en tête-à-tête avec un créateur dédié qui vous guidera dans chaque décision, du choix de votre pierre centrale au perfectionnement de votre serti.

Si vous choisissez notre expérience de réplique sur mesure, vous pouvez essayer votre modèle chez vous et apporter des ajustements avant que votre bague finale ne soit fabriquée. C’est une expérience personnelle et collaborative qui vous laisse la liberté d’explorer vos idées et d’être pleinement convaincu par votre modèle, sans la pression d’une décision à prendre en boutique. Wove est unique en son genre.

Chaque relation est différente, le processus de création est donc unique pour chacun !

Que vous souhaitiez créer votre bague ensemble, lui réserver une surprise totale ou trouver un juste équilibre entre les deux, votre créateur Wove vous guidera selon l’approche qui vous convient le mieux.

La plupart des couples commencent par une consultation à deux avant que l’un des partenaires ne s’occupe des derniers détails, tandis que d’autres collaborent de manière indépendante du début à la fin.

Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise approche — seulement celle qui correspond à votre histoire.

Nous nous engageons à créer des pièces magnifiques et durables que vous chérirez pendant de nombreuses années. Bien que nous puissions travailler avec la plupart des pierres précieuses, nous recommandons de choisir des pierres d’une dureté d’au moins 7 sur l’échelle de Mohs pour les bijoux portés au quotidien. Ces pierres précieuses plus dures (comme les diamants, les saphirs et les rubis) résistent mieux aux rayures et aux dommages. Nous pouvons travailler avec des pierres plus tendres (inférieures à 7 sur l’échelle de Mohs), mais nous discuterons en toute franchise avec vous des attentes en matière de durabilité.

Par exemple, les perles sont magnifiques mais délicates : ce n’est pas une question de savoir si une perle devra être remplacée, mais plutôt de savoir quand. En tant que vos bijoutiers pour la vie, nous serons toujours là pour vous aider à entretenir vos pièces. Veuillez noter que, bien que notre engagement envers vos bijoux soit inébranlable, le remplacement de pierres tendres endommagées entraînera des frais supplémentaires.

Wove propose un redimensionnement gratuit de votre bague dans les 100 jours suivant l’achat. Toute demande de redimensionnement formulée après ce délai est soumise à des frais supplémentaires. Si vous souhaitez ajuster la taille de votre bague, contactez votre designer Wove ou envoyez un e-mail à Hello@wovemade.com, et notre équipe vous aidera à organiser le redimensionnement.

La taille des bagues peut être un peu délicate, car elle est influencée par des facteurs tels que la température, le moment de la journée et même l’hydratation. Pendant les mois les plus chauds ou lors d’une activité physique, vos doigts peuvent gonfler, ce qui peut donner l’impression que les bagues sont plus serrées.

À l’inverse, par temps plus frais, les doigts peuvent légèrement se rétracter, ce qui peut donner l’impression que les bagues sont plus lâches ou plus susceptibles de tourner. Les mains sont également généralement à leur plus petite taille le matin et gonflent progressivement au fil de la journée. Ces légères variations sont tout à fait normales !

L’essentiel est de choisir une taille de bague qui soit confortable la plupart du temps : ni trop serrée pendant les moments chauds et actifs, ni trop lâche par temps plus frais, au risque qu’elle ne glisse. Nos créateurs peuvent vous aider à trouver la taille idéale.

Wove offre la livraison gratuite pour tout achat de plus de 250 $ aux États-Unis. Tout achat inférieur à 250 $ est soumis à des frais de livraison de 15 $ aux États-Unis.

Nous proposons une évaluation gratuite de votre bague afin de vous aider à souscrire une assurance pour vos bijoux. Pour en faire la demande, veuillez contacter votre designer Wove ou envoyer un e-mail à Hello@wovemade.com.

Oui ! Wove expédie au Canada, au Mexique et au Royaume-Uni moyennant des frais d’expédition supplémentaires. Pour passer une commande internationale, veuillez envoyer un courriel à Hello@wovemade.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. À la livraison, les personnes résidant en dehors des États-Unis seront soumises aux droits de douane et taxes applicables dans leur pays de résidence sur les envois internationaux.

Pour notre service de création sur mesure, nous proposons deux options de paiement uniques. La plupart des clients choisissent le plan de paiement Wove. Avec cette option, nous demandons un acompte de 50 % du prix total de votre pièce afin de réserver votre pierre centrale (le cas échéant) et de commencer la production. Le solde restant devra être réglé avant l’expédition de votre bijou.

Notre deuxième option de paiement s’effectue par l’intermédiaire d’Affirm. Avec cette option, vous ferez une demande de carte virtuelle Affirm correspondant au prix total. Une fois qu’Affirm aura approuvé votre crédit, nous vous enverrons un lien de paiement pour régler l’intégralité du prix de la bague. Vous rembourserez ensuite Affirm selon l’échéancier qui vous conviendra et que vous aurez convenu avec eux. Veuillez contacter directement votre créateur pour discuter plus en détail des options de financement disponibles.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Chaque pièce Wove est soigneusement sélectionnée ou fabriquée en pensant à vous. Comme certains bijoux sont créés spécifiquement en fonction de vos choix, notre politique de retour et d’échange varie selon le type de produit.

Bagues de fiançailles et alliances

Les bagues de fiançailles et les alliances sont fabriquées sur commande en fonction de vos choix, notamment la couleur du métal, la taille de la bague, le diamant central et les autres options de conception.

Comme votre bague est créée spécialement pour vous, les bagues de fiançailles et les alliances sont soumises à une vente finale.

Nos créateurs sont toujours disponibles avant votre commande pour vous aider à revoir vos choix et vous assurer que chaque détail vous convient parfaitement.

Joaillerie

Joaillerie personnalisée ou fabriquée sur commande

Tout bijou de joaillerie personnalisé, sur mesure, ajusté à votre taille, gravé ou fabriqué spécialement pour vous est soumis à une vente finale.

Joaillerie prête à porter

Les pièces prêtes à porter admissibles peuvent être échangées dans les 30 jours suivant leur livraison contre un autre article de valeur égale ou supérieure. Si vous choisissez une pièce plus chère, il vous suffit de payer la différence.

Pour être admissible à un échange, le bijou doit être retourné dans son état neuf, non porté et non endommagé, avec son emballage d’origine.

Les articles présentant des signes d’usure, de dommage, de modification ou d’utilisation ne sont pas admissibles à un échange.

Nous sommes là pour vous aider

Les bijoux sont personnels, et nous souhaitons que vous soyez pleinement convaincu par votre choix. Si vous avez des questions avant de passer votre commande, contactez un créateur Wove. Nous serons ravis de vous aider à comparer les options, à confirmer les détails et à choisir la pièce qui vous convient.

Votre bague Wove a été conçue pour être portée et appréciée toute une vie, et nous garantissons la qualité de fabrication de chaque pièce.

Notre garantie limitée à vie couvre les défauts de fabrication de votre bague et la perte de diamants d’accent ou latéraux admissibles résultant d’une usure normale. Si un diamant latéral couvert est perdu, Wove le remplacera et prendra en charge la main-d’œuvre nécessaire à sa remise en place.

La garantie ne couvre pas la perte ou les dommages causés au diamant central, les dommages résultant d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadéquat, d’un choc, d’une usure excessive, de travaux effectués par un autre bijoutier ou les altérations normales qui surviennent avec le port prolongé de bijoux de valeur.

Les frais d’expédition vers et depuis Wove ne sont pas inclus dans le service de garantie.

Si vous avez un doute sur la prise en charge d’un problème, contactez-nous simplement. Nous examinerons votre bague et vous aiderons à déterminer la meilleure façon de l’entretenir ou de la restaurer.

Nous les appelons préconçus car la conception commence chez nous. La bague que nous créons est tout de même fabriquée spécialement pour vous.

Choisissez le modèle Wove que vous aimez, votre métal précieux, la taille de votre bague et la taille de votre diamant central. À partir de là, nous concevons votre bague autour de ces choix.

Un diamant central plus grand n'est pas simplement inséré dans le même serti. Nous ajustons l'architecture de votre bague — y compris les proportions, la hauteur, la profondeur, le positionnement de la pierre et d'autres détails — afin que votre serti soit parfaitement équilibré autour du diamant que vous avez sélectionné.

Votre modèle peut être préconçu. Votre bague n'est pas préfabriquée. Chaque bague Wove est créée individuellement pour la personne qui la portera.

Vous choisissez la taille. Nous nous occupons de tout le reste avec une attention méticuleuse.

Nous avons délibérément supprimé le processus complexe consistant à trier des centaines de certificats de diamants, de combinaisons de gradations et de pierres presque identiques. Au lieu de cela, Wove sélectionne à la main le diamant central de votre bague.

Nous sommes particulièrement exigeants. Nous recherchons des diamants aux proportions magnifiques et à la qualité de taille exceptionnelle, qui sont totalement incolores à l’œil — couleur F ou mieux — et exceptionnellement purs, avec une clarté VS1 ou mieux.

Nous pensons que vous ne devriez pas avoir à devenir gemmologue pour acheter un diamant extraordinaire. Vous choisissez la taille que vous aimez. Nous choisissons un diamant digne de votre bague.

Cela dit, si vous souhaitez une expérience plus participative pour choisir la pierre centrale de votre bague préconçue, contactez notre équipe de conception à Hello@wovemade.com.

Nous ne proposons pas de menu de grades de diamants inférieurs et supérieurs car nous pensons que la qualité ne devrait pas être une option supplémentaire.

Chaque diamant central sélectionné pour notre collection préconçue doit répondre aux normes de Wove : taille et proportions exceptionnelles, couleur F ou meilleure et pureté VS1 ou meilleure.

Plus important encore, nous ne sélectionnons pas les diamants uniquement sur la base de leur certificat. Nous choisissons la pierre elle-même à la main.

Deux diamants peuvent se ressembler sur le papier et être très différents en personne. Notre équipe va au-delà du rapport de gradation pour choisir des diamants dotés de la beauté, de l'éclat et de la présence que nous souhaitons associer à Wove. Si nous ne serions pas fiers de le mettre dans une bague Wove, nous ne le sélectionnons pas pour la vôtre.

Cela dit, si vous souhaitez une expérience plus participative dans le choix de la pierre centrale de votre bague préconçue, contactez notre équipe de conception à Hello@wovemade.com.

Oui — et c'est une distinction importante.

Vous partez d'un modèle Wove existant plutôt que d'une feuille de papier vierge, mais votre bague est tout de même conçue spécialement pour vous.

Une fois que vous avez choisi la taille de votre diamant central, nous adaptons la monture pour accueillir correctement cette pierre. Selon le modèle et la taille du diamant, cela peut impliquer d'ajuster la hauteur, la profondeur, les proportions, les griffes, la structure de soutien et l'équilibre général de la monture.

Ensuite, nous fabriquons la bague dans le métal et la taille que vous avez choisis, et nous y sertons le diamant central que nous avons personnellement sélectionné pour vous.

Considérez notre collection de modèles préconçus comme si Wove réalisait d'abord le travail de conception, puis adaptait la bague à vos besoins.

Votre bague Wove n'est pas stockée sur une étagère en attendant d'être expédiée. Nous la fabriquons pour vous.

La plupart des bagues préconçues nécessitent environ 4 semaines pour être créées, ce qui permet de réaliser le serti autour de vos choix, de sélectionner personnellement votre diamant central et d'apporter à votre bague ses dernières finitions artisanales.

Vous avez une date de demande en mariage ou une échéance importante ? Envoyez-nous un e-mail à Hello@wovemade.com avant de commander et nous vous aiderons à déterminer ce qui est réalisable dans les temps impartis.

Wove travaille avec des partenaires spécialisés en joaillerie et en fabrication aux États-Unis et dans le monde entier, ce qui nous permet de réunir le savoir-faire et l'expertise les mieux adaptés à chaque pièce.

Votre bague est ensuite finalisée avec l'un de ses détails les plus importants près de chez nous : votre diamant central est serti à la main par notre maître artisan joaillier dans le comté de Lancaster, en Pennsylvanie.

De la sélection de votre diamant au sertissage final et à l'inspection, chaque détail est soumis aux normes que nous exigeons pour une bague Wove.

Le prix de votre bague dépend du modèle, du métal précieux, de la taille du diamant central et des options que vous choisissez.

Au fur et à mesure de vos sélections en ligne, vous verrez le prix de la bague que vous créez — sans avoir à trier des milliers de diamants en vrac ni à déchiffrer des combinaisons de gradations compliquées.

Et parce que Wove sélectionne le diamant pour vous, la qualité n'est pas quelque chose que vous devez constamment améliorer. Nous avons déjà établi la norme.

Absolument.

Votre bague commence déjà par des choix incluant le métal précieux, la taille de la bague et la taille du diamant central. Comme chaque pièce est fabriquée sur commande, nous concevons votre bague spécifiquement autour de ces sélections.

Vous aimez l'un de nos designs mais souhaitez aller plus loin ? Un designer Wove peut vous aider à explorer un diamant naturel, une pierre précieuse, une forme de pierre centrale différente ou des modifications de design supplémentaires.

Contactez notre équipe de design à Hello@wovemade.com pour commencer !

Un rapport indépendant d’évaluation d’un diamant fournit une analyse objective de ses caractéristiques, notamment son poids en carats, sa couleur, sa pureté, ses proportions et d’autres détails permettant de l’identifier.

Pour les diamants de 0,50 carat et plus, Wove fournit une documentation indépendante émanant d’un laboratoire d’évaluation de diamants de renom, tel que le GIA ou l’IGI, ainsi que, le cas échéant, des rapports d’évaluation traditionnels émanant d’organismes reconnus tels que l’AGS.

La plupart des diamants certifiés portent également leur numéro de rapport unique, gravé au laser sur la tranche du diamant, ce qui offre une identification supplémentaire et une plus grande tranquillité d’esprit.

Mais un certificat ne dit pas tout. Nous inspectons et sélectionnons toujours le diamant lui-même. Deux diamants peuvent sembler presque identiques sur le papier, mais présenter des performances très différentes en réalité.

Le rapport atteste de l’authenticité du diamant. La norme Wove détermine s’il mérite d’être monté sur votre bague.

Nous sommes exigeants — c’est un choix délibéré.

Pour les diamants centraux de notre collection préconçue, nous respectons la norme Wove : une taille et des proportions exceptionnelles, une couleur F ou supérieure, et une pureté VS1 ou supérieure. Cela signifie des diamants d’une belle transparence, sans inclusions visibles à l’œil nu.

Nos plus petits diamants d’accent et de pavage sont soigneusement sélectionnés et assortis en fonction de leur éclat, de leur couleur, de leur uniformité et de la manière dont ils mettent en valeur la pierre centrale.

Nous ne choisissons pas simplement des diamants parce qu’ils atteignent une note minimale. Nous les choisissons parce qu’ils sont beaux une fois la pièce terminée. Nous ne vous proposerions jamais un diamant que nous n’aurions pas la fierté de mettre dans votre bague.

Absolument.

Notre collection en ligne de modèles préconçus comprend d’exceptionnels diamants de centre créés en laboratoire, ce qui nous permet d’offrir des diamants d’une taille, d’une beauté et d’une qualité extraordinaires, tout en vous garantissant une expérience d’achat simple.

Vous préférez un diamant naturel ? Nous serions ravis de vous aider.

Les diamants naturels sont sélectionnés personnellement par l’intermédiaire d’un créateur Wove, plutôt que de vous laisser parcourir une base de données en ligne sans fin. Planifiez une consultation gratuite de 15 minutes, dites-nous ce qui compte pour vous, et nous sélectionnerons des options adaptées à vos préférences et à votre budget.

Qu’ils soient créés en laboratoire ou naturels, nos exigences en matière de beauté restent les mêmes.

Le sourcing responsable nous tient à cœur.

Wove travaille avec des partenaires de diamants et de joaillerie établis et réputés tout au long de notre processus. Pour les diamants naturels, nous nous approvisionnons par l’intermédiaire de canaux reconnus de l’industrie qui soutiennent les efforts internationaux visant à empêcher les diamants bruts de conflit de pénétrer dans le commerce légitime des diamants.

Les diamants de laboratoire offrent une autre option aux clients qui préfèrent un diamant créé dans un environnement contrôlé en laboratoire plutôt qu’extrait de la terre.

Quel que soit votre choix, notre objectif reste le même : une beauté exceptionnelle, un sourcing fiable et un diamant dont nous sommes fiers de porter notre nom.

Bien sûr. La plupart des clients de Wove choisissent la taille de diamant central qu’ils préfèrent et nous font confiance pour sélectionner la pierre en fonction des standards Wove. Nous avons délibérément rendu le processus aussi simple que possible, car nous pensons qu’il ne faut pas devenir gemmologue pour acheter un diamant extraordinaire.

Mais notre approche de sélection ne vise jamais à limiter vos choix.

Si vous souhaitez comparer personnellement des diamants, privilégier une caractéristique spécifique, choisir un diamant naturel ou simplement être plus impliqué dans le processus de sélection, planifiez une consultation gratuite de 15 minutes avec un designer Wove ou contactez Hello@wovemade.com

Nous sélectionnerons personnellement des options pour vous et vous aiderons à choisir le diamant qui vous convient. Notre processus standard repose sur une sélection, mais vos options ne sont jamais limitées.

Vous choisissez la taille. Nous nous occupons de tout le reste avec la plus grande exigence.

Plutôt que de vous demander de trier des centaines de certificats, de combinaisons de gradations et de diamants presque identiques, nous sélectionnons personnellement votre pierre centrale selon les normes Wove.

Pour notre collection préconçue, cela signifie une taille et des proportions exceptionnelles, une couleur F ou meilleure, et une pureté VS1 ou meilleure. Nous évaluons bien plus que les gradations indiquées sur un rapport. Nous recherchons l'éclat, les proportions, la beauté et la présence globale du diamant individuel.

Nous créons ensuite votre bague spécifiquement autour de la taille de diamant central que vous avez sélectionnée, en ajustant les proportions, la hauteur, la profondeur et d'autres détails de la monture si nécessaire pour accueillir et mettre en valeur votre pierre de manière optimale.

Vous choisissez la taille. Nous sélectionnons le diamant à la main et créons la bague spécialement pour vous.